Pomoc

Ułatwienia dostępu

Funkcjonalności, które będą dostępne w serwisie OpenFM od dnia 28 czerwca w związku z Ustawą z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnieniu spełnienia wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarczej:

Ułatwienia dostępne już wkrótce:

1. - wsparcie dla czytników na stronie oferty i w procesie zakupowym
2. - powiększanie tekstu do 200% na stronie oferty i w procesie zakupowym
3. - wsparcie dla czytników w procesie obsługi playera dla aplikacji mobilnych

Twoje prawa i sposób zgłoszenia spostrzeżeń w zakresie dostępności

Jeśli uważasz, że nie spełniamy wymagań dostępności zgodnie z Ustawą o Dostępności, możesz to do nas zgłosić.

Jak możesz to zrobić?

Zgłoszenie możesz przesłać:

1. 1. listownie, przesyłając korespondencję na adres: Audioteka Group Sp. z o.o. ul. Żwirki i Wigury 16, 02-092 Warszawa,
2. 2. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres team@open.fm

Co powinno zawierać zgłoszenie?

1. 1. Twoje imię i nazwisko,,
2. 2. dane kontaktowe i preferowany sposób odpowiedzi,
3. 3. nazwę usługi, której dotyczy zgłoszenie,
4. 4. opis niespełnionego wymagania dostępności i oczekiwania co do jego spełnienia,
5. 5. (opcjonalnie) preferowany sposób rozwiązania problemu.

Zgłoszenia bez danych z punktów 1–4 nie będą rozpatrywane.

Co dalej?

Odpowiemy w ciągu 30 dni. Jeśli sprawa będzie bardziej złożona – poinformujemy Cię o nowym terminie (maksymalnie 60 dni).

Brak odpowiedzi w terminie oznacza, że Twoje zgłoszenie zostaje uznane za zasadne, a oczekiwane działanie zrealizujemy w ciągu 6 miesięcy.

Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami. Chętnie na nie odpowiemy.

Szukasz czegoś innego? Napisz na team@open.fm